ماسلگلد متعهد است کالای تحویلی با مشخصات سفارش، بستهبندی قابل بررسی و اطلاعات رهگیری محصول ارائه شود. این راهنما به شما کمک میکند پیش از باز کردن پلمب، اصالت ظاهری و مشخصات کالای دریافتی را بررسی کنید.
مراحل بررسی اصالت کالا
- بستهبندی و پلمب: سلامت سلفون، درپوش ایمنی، پلمب داخلی و نبود آثار بازشدگی را بررسی کنید.
- تطبیق با سفارش: نام محصول، برند، وزن یا تعداد، طعم و سایر مشخصات روی بسته را با فاکتور خود تطبیق دهید.
- سری ساخت و تاریخ: شماره سری ساخت (LOT/Batch) و تاریخ انقضا (EXP) باید خوانا، بدون دستکاری و متناسب با بستهبندی باشند.
- کد امنیتی یا QR: اگر سازنده روی بسته کد امنیتی، سریال یا QR درج کرده است، فقط از روش استعلام اعلامشده در وبسایت رسمی همان برند استفاده کنید. همه محصولات الزاماً کد استعلام آنلاین ندارند.
- بررسی توسط پشتیبانی: در صورت هرگونه مغایرت، پیش از باز کردن پلمب تصاویر موردنیاز را برای پشتیبانی ارسال کنید.
نمونه آموزشی اطلاعات رهگیری
LOT: ABC۱۲۳ / EXP: ۲۰۲۸-۰۵
توجه: کد بالا صرفاً نمونه آموزشی است و کد واقعی محصول یا کد قابل استعلام محسوب نمیشود.
چه تصاویری ارسال کنیم؟
- نمای کامل جلو و پشت محصول
- تصویر واضح پلمب، درپوش و سلفون
- تصویر شماره سری ساخت و تاریخ انقضا
- تصویر برچسب ارسال و شماره سفارش
نشانههای نیازمند بررسی بیشتر
- پلمب باز، مخدوش یا چندلایه غیرعادی
- چاپ بیکیفیت یا اطلاعات ناخوانا
- مغایرت سری ساخت یا تاریخ با ظاهر بسته
- تفاوت مشخصات کالا با سفارش ثبتشده
در این شرایط محصول را مصرف نکنید و پیش از هر اقدامی با پشتیبانی از طریق واتساپ ۰۹۳۸۷۳۸۹۶۷۵ یا صفحه تماس با ما ارتباط بگیرید. شرایط بازگشت در قوانین مرجوعی مکملها توضیح داده شده است.
مجوزها و مدارک قابل اعتبارسنجی
ما فقط نشان یا مجوزی را نمایش میدهیم که لینک استعلام رسمی و مدرک قابل بررسی داشته باشد. در حال حاضر لینک رسمی قابل اعتبارسنجی برای نمایش عمومی در سایت ثبت نشده است؛ بنابراین از نمایش لوگو یا ادعای تأییدنشده خودداری شده است. پس از دریافت و تطبیق مدارک، نام مجوز و لینک استعلام رسمی در همین صفحه درج خواهد شد.